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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
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Actualizado hace más de una semana

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Para cancelar un pedido, por favor envía tu solicitud por escrito a [email protected] antes de las 17:00 horas del día del pedido. Esto es crucial ya que los artículos en stock suelen ser enviados al día hábil siguiente. Cualquier solicitud recibida después de las 17:00 horas en días hábiles o durante el fin de semana no se revisará hasta el próximo día hábil.

Por lo tanto, no podemos garantizar el cambio o la cancelación de su pedido antes de que comience el proceso de envío. Si deseas cancelar después de que ya hayamos enviado tu pedido, debes hacerlo en el momento de la entrega. Por favor, rechaza la entrega e infórmanos.

Una vez entregado, tienes la flexibilidad de intercambiar o devolver el pedido, siguiendo nuestra política estándar de devolución de 28 días.

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